Elecciones presidenciales 1999

Comunicaciones

Según una encuesta de Julio Aurelio
Para la larga distancia, Telefónica es la preferida

Frente a la inminente desregulación, casi un 40% de los consultados acerca de qué compañía elegiría se inclinó por la empresa que manejan los españoles.

La compañía Telefónica de Argentina será la empresa que mayor rédito sacará del proceso de desregulación de las comunicaciones de larga distancia que se inicia en la Capital Federal el 7 del mes próximo, según una reciente encuesta realizada por la consultora Julio Aurelio SA.

El estudio, realizado entre los abonados residenciales -el 29%de los clientes de Telefónica y el 48% de los abonados de la empresa Telecom (computados los clientes del área metropolitana y del interior)-, indica que los encuestados manifestaron su intención de cambiar de prestador, pero al mismo tiempo se evidenció una mayor fidelidad a la propia compañía entre los clientes de Telefónica de Argentina. Esta última informó, según se publica brevemente hoy en The Wall Street Journal, que ya atrajo 34.000 clientes de su competidora Telecom.

Consultados sobre qué empresa elegirían, el 39,8 por ciento de los entrevistados respondió que a Telefónica de Argentina, el 15,8 por ciento optaría por Telecom, el 13 por ciento se inclinaría por la compañía Movicom-Bells1outh y el 3,9 por ciento lo haría por CTI (Compañía de Telecomunicaciones del Interior).

Esa misma compulsa señala que el 5,7 por ciento de los entrevistados manifestó que optaría por cualquiera de esas empresas, mientras que el 21,7 por ciento eligió la opción "no sabe/no contesta".

En tanto, en el rubro de abonados comerciales y profesionales, los porcentajes variaron, aunque se mantuvo la tendencia dada entre los usuarios residenciales.

Así, el 28 por ciento de los clientes de la compañía Telefónica y el 42 por ciento de los de Telecom se mostraron inclinados por cambiar de operador para realizar las llamadas de larga distancia.

Entre esta misma clasificación de clientes, el 24,1% dijo que optaría por la compañía Telefónica, el 13,5 por ciento por la empresa Telecom, el 9,1% por Movicom-Bellsouth y el 2,7 por ciento por CTI. El 24% de los entrevistados eligió la opción "cualquiera", mientras que el 26,5 por ciento correspondió al ítem "no sabe/no contesta". En este sector de clientes la encuesta demuestra que también existe una mayor fidelidad a la propia prestadora entre los abonados de Telefónica.

Según el estudio realizado por la compañía encuestadora, "el dato más significativo de este tema es la alta propensión al cambio que se verifica en el interior del área de la empresa Telecom, donde casi el 59 por ciento de los actuales abonados estarían dispuestos a cambiar de empresa" de comunicaciones.

El sondeo fue realizado entre 5549 clientes de ambas compañías del área metropolitana y de 14 localidades del interior.

¿Qué es la desregulación?

En el interior, la desregulación telefónica comenzó el 10 del actual, permitiendo de ese modo que los clientes de Telecom y Telefónica pudieran elegir con qué operador realizar las llamadas de larga distancia, tanto nacionales como internacionales.

La competencia se abrió en aquellas localidades de la Argentina que tienen más de 5000 abonados telefónicos; por lo tanto, en lugares donde hay menos usuarios no existe la posibilidad de elegir. El usuario podrá cambiar de operador cada dos meses, aunque el primer cambio será gratis; a partir de entonces, cada vez que un cliente quiera cambiar deberá pagar entre 9 y 12 pesos.

El cambio de operadora telefónica hoy debe hacerse mediante una planilla de presuscripción que los usuarios deben enviar a la empresa elegida; a partir de marzo, el cambio va a ser más directo, ya que la decisión podrá ser comunicada a las compañías de telecomunicaciones mediante una llamada telefónica.

Por María Giselle Castro
De la Redacción de La Nación