Phonesurvey (encuestas telefónicas)
Encuestas con
tecnología IVR. Son encuestas con reconocimiento interactivo de voz.
Los entrevistados interactúan ya sea por medio de su voz o por medio
del teclado del teléfono. Permite la realización de más de 5.000
encuestas telefónicas diarias. Usted establece el target y nosotros
diseñamos muestras aleatorias con absoluta garantía de
representatividad estadística.
Beneficios para su
empresa
Su empresa se
beneficia, al contar con un acertado diagnóstico mediante la
aplicación de una
encuesta.
Esta
tecnología permite obtener resultados de gran confiabilidad en 24/48
horas a un muy bajo
costo.
De acuerdo a
sus necesidades el sistema permite acceder a ámbitos locales,
regionales, nacionales e internacionales.
Ámbito geográfico:
Alcance de
todo el territorio nacional. Posibilidad de realizar encuestas
extraterritorialmente.
Para universos más reducidos el alcance depende de la
penetración telefónica.
Tipo de
muestras
Existen dos
alternativas de diseño muestral en población general :
a)
En estudios en los que se cuente con una base de datos
telefónica, las muestras serán probabilísticas con selección de la
unidad final de muestreo al azar
simple.
b)
En estudios en los que no se cuente con una base de datos
telefónica, la muestra será estratificada por conglomerados en una
primera etapa, y al azar simple en una segunda etapa (la de
selección del entrevistado).
Las muestras
sobre targets específicos se realizan bajo el formato de estos dos
tipos de diseño, sobre los que se incluyen pautas específicas de
selección del respondente (tales como sexo, edad, orientación
política, etc.; variando el rendimiento general de la muestra).
Estructura del
cuestionario:
Un
cuestionario de duración media (aproximadamente 4 ó 5 minutos)
incluye hasta un máximo de 22 variables de indagación (a las que se
agregan hasta 6 variables de clasificación de pregunta
directa).
Esta
tecnología permite la realización de preguntas cerradas de cualquier
nivel de medición (nominales, ordinales o numericas) y asi mismo,
incluye la posibilidad de realización de preguntas abiertas mediante
un sistema de grabación del audio de la respuesta del
entrevistado.
Nivel de efectividad:
Aproximadamente entre el 15% y el 25% de los llamados
telefónicos resultan encuestas efectivas.
Informes:
Una vez
concluido el relevamiento se realizan ajustes en la bases de datos
para obtener resultados del universo (incluye a quienes no poseen
líneas telefónicas). A
continuación se procede a realizar un Informe de resultados,
incluyendo los principales resultados, gráficos y cuadros.
Para
la aplicación de este sistema es requisito una penetración del
servicio telefónico en el universo ‘media baja’ (25%), ‘media alta’
(hasta 50%) o ‘alta’ (más del 50%).
Requisitos sobre las
bases de datos telefónicas:
En
caso de ‘targets’ específicos estas pueden ser provistas por el
cliente o bien pueden ser utilizadas nuestras propias bases de
datos. En población general y en el caso
de no contar con bases de datos la empresa está en condiciones de
generar bases de datos de números aleatorios sobre prefijos y
características telefónicas correspondientes al área a
investigar.
