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IVR / CATI / CAPI
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Tecnologías: IVR - Interactive Voice Response Julio Aurelio S.A. es pionera en la aplicación de la tecnología IVR a la realización de encuestas telefónicas automatizadas. Ventajas del sistema: Rapidez - Reducimos sensiblemente los tiempos en realizar una encuesta local, nacional o internacional de semanas o días a horas. Costos controlados - Al minimizar los requerimientos de mano de obra podemos mantener los costos accesibles para nuestros clientes. Flexibilidad - El cliente cuenta con una interfaz gráfica de fácil manejo vía Internet que le permite visualizar y explorar sus resultados desde cualquier lugar y en cualquier momento. Control - Por ser un sistema diseñado y programado a medida y personalizado podemos agregar o modificar el funcionamiento del mismo para cumplir con las necesidades y expectativas de cualquier cliente. Escalabilidad - El sistema está diseñado para incorporar líneas en cualquier momento lo que nos permite cumplir hasta con los requisitos más exigentes. CATI (Computer Aided Telephony Interviewing): Se trata de encuestas telefónicas realizadas por un operador humano asistido por una computadora para la implementación de estudios cuali / cuantitativos o cuantitativos. El contar con la participación de un operador humano permite la realización de cuestionarios extensos en duración y/o dirigidos a personas con perfiles específicos dentro de un hogar o empresa. Los operadores son guiados a través de una computadora, en la cual visualizan el cuestionario y siguen la estructura de la encuesta paso a paso, grabando las respuestas al instante. CAPI (Computer Aided Personal Interviewing): Se trata de encuestas presenciales donde el encuestador cuenta con un dispositivo inteligente con GPS (Global Positioning System o ssitema de posicionamiento global) que le permite recoger en el dispositivo todos o algunos de los datos del cuestionario. Los datos son verificados e ingresan en nuestros servidores en forma inmediata. |
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